Публичная оферта

1.1Этот документ - публичная оферта: предложение заключить договор на оказание услуг по созданию персональных мультфильмов и иллюстрированных книг на сайте kinomalysh.ru. Оно адресовано любому дееспособному человеку, который хочет оформить заказ.

1.2Если вы пополнили баланс или оплатили заказ, значит, вы прочитали оферту и согласны с ней полностью. Если с чем-то не согласны - пожалуйста, не оплачивайте и напишите нам, мы объясним.

1.3Исполнитель - владелец сайта «Киномалыш».

2.1Мы называем вещи так:

• Сайт - kinomalysh.ru и его страницы.
• Исполнитель, «мы» - лицо, которое оказывает услугу на сайте.
• Пользователь, «вы» - человек, оформляющий заказ. Загружать фото ребёнка может только его родитель или законный представитель.
• Токен - внутренняя единица баланса на сайте. Один токен стоит 10 рублей при пополнении. Токены не являются деньгами или электронными деньгами и годятся только для оплаты заказов на сайте.
• Пополнение - покупка токенов в выбранном пакете.
• Кастинг - бесплатный этап до оплаты: по фото рисуем три портрета героя, из которых вы выбираете один.
• Заказ - заявка на создание персонального мультфильма или книги, которую вы подтвердили и оплатили токенами.
• Результат - готовый мультфильм (видеофайл) или книга (PDF и чтение на сайте).
• Нейросервисы - сторонние сервисы, которые мы используем для обработки изображений и видео, озвучки и других технических задач.

3.1По вашему заказу мы создаём Результат: мультфильм примерно на две минуты с озвучкой или иллюстрированную книгу без озвучки, где главный герой - ваш ребёнок. Герой строится по загруженной вами фотографии, имя и пол ребёнка вы указываете сами.

3.2Сюжеты написаны заранее и проверены редактором, маркировка 0+. Нейросеть подставляет в готовый сюжет вашего героя, но не сочиняет историю с нуля.

3.3Результат создаётся нейросетями. Это не ручная работа художников, и мы не обещаем фотографического сходства: именно поэтому до оплаты вы видите три портрета героя и выбираете подходящий.

4.1Заказы оплачиваются токенами, токены покупаются пакетами. Цены в рублях:

• Книга-сказка - 250 ₽, 25 токенов
• Один мультфильм - 1 990 ₽, 199 токенов
• Супергеройский мультфильм - 3 490 ₽, 349 токенов
• Семейный 3+1 - 5 990 ₽, 799 токенов
• Стоимость заказа: книга - 25 токенов, мультфильм - 199 токенов, супергеройский мультфильм - 349 токенов.

5.1Пополнить баланс можно через СБП или банковской картой (Visa, Mastercard, МИР). Платёж принимает платёжный провайдер Cashera: данные карты вы вводите на его защищённой странице, мы их не получаем и не храним.

5.2После подтверждения платежа токены автоматически зачисляются на баланс. Заказ оплачивается после кастинга: когда вы выбрали портрет и нажали кнопку подтверждения, токены за заказ списываются с баланса. Подписки и автоматических списаний нет.

5.3Кастинг бесплатный. Если ни один из трёх портретов не подошёл, можно дважды бесплатно попросить перерисовать героя. Пока вы не подтвердили заказ, ничего не списывается.

6.1Промокод даёт скидку на покупку пакета или подарочного сертификата. Размер скидки, срок действия и лимит использований указываются там, где промокод опубликован. Один промокод можно применить один раз, к одной покупке, промокоды не суммируются. Итоговая цена со скидкой показывается до оплаты.

7.1Подарочный сертификат - это предоплата услуги в размере выбранного пакета. Его можно купить для другого человека: после оплаты на вашу почту придёт код, а сам код появится в профиле.

7.2Получатель активирует код на сайте под своей почтой: на его баланс зачисляются токены выбранного пакета, дальше он оформляет заказ на общих условиях этой оферты. Код работает один раз.

7.3Сертификат действует 12 месяцев с момента оплаты. Если сертификат не активирован, покупатель может отказаться от него и вернуть деньги: напишите нам с почты, на которую оформлена покупка, и мы вернём деньги на способ оплаты в течение 10 календарных дней. После активации деньги за сертификат не возвращаются, а неиспользованные токены получателя возвращаются по правилам раздела о возврате.

7.4Если платёж за сертификат отменён банком или провайдером, неактивированный сертификат аннулируется. Если он уже активирован, токены списываются с баланса получателя.

8.1Порядок такой: вы загружаете фото, указываете имя и пол ребёнка и ставите галочки согласия; примерно через две-три минуты мы показываем три портрета; вы выбираете героя и подтверждаете заказ; мы собираем Результат.

8.2Мультфильм обычно готовится от 10 до 20 минут, книга - за несколько минут. Сроки ориентировочные: они зависят от загрузки нейросервисов. Как только Результат будет готов, мы пришлём письмо на ваш email, а сам Результат появится в разделе «Полка».

8.3Если сборка не удалась, токены за заказ автоматически возвращаются на ваш баланс, а при желании вы можете вернуть деньги - как это сделать, описано в разделе о возврате.

9.1Исходная фотография удаляется через 7 дней после загрузки. Готовый Результат доступен на сайте 30 дней с момента готовности: за это время его можно смотреть и скачивать. Потом файлы удаляются без возможности восстановления.

9.2Поэтому, пожалуйста, скачивайте мультфильм или книгу сразу и сохраняйте у себя. После скачивания файл принадлежит вам, и сайт для просмотра больше не нужен.

10.1Вы можете использовать Результат для личных целей: смотреть, скачивать, показывать семье и друзьям, дарить. Мы не публикуем ваши Результаты и фотографии и не используем их в рекламе без вашего отдельного согласия.

10.2Продавать Результаты, использовать их в коммерческих проектах и публично показывать ради заработка можно только с нашего письменного согласия. Сюжеты, тексты и оформление сервиса остаются за нами.

11.1Загружая фото, вы подтверждаете, что являетесь родителем или законным представителем ребёнка либо действуете с его письменного согласия, и что вы вправе передать нам фото. За чужого ребёнка сначала договоритесь с его родителями.

11.2Фото, имя и пол ребёнка обрабатываются только для создания вашего Результата и передаются нейросервисам, часть серверов которых находится за пределами России. Подробности, сроки хранения и ваши права описаны в документе политика конфиденциальности.

11.3Нельзя загружать чужие фото без разрешения и изображения, нарушающие закон.

12.1Мы не хотим держать ваши деньги, если услуга вам не пригодилась. Закон о защите прав потребителей на вашей стороне, и эти условия его не ограничивают. Вот как это работает на практике.

12.2Неиспользованные токены. Если на балансе остались токены, которые вы не потратили на заказы, вы можете отказаться от договора и вернуть за них деньги. Деньги вернём на тот же способ оплаты, которым вы пополняли баланс, в размере, пропорциональном фактически уплаченной сумме. Для пакета с бонусными токенами считаем по фактической цене токена в этом пакете.

12.3Заказ не выполнен. Если сборка не удалась и вы не получили Результат, токены автоматически возвращаются на баланс. Если вы предпочитаете деньги, а не токены, напишите нам: вернём деньги за этот заказ на способ оплаты.

12.4Результат не соответствует заказу. Например, мультфильм или книга не открываются, в них технический брак, пропала озвучка у мультфильма, текст не тот, что описан в сюжете. Тогда по вашему выбору мы вернём токены на баланс или деньги на способ оплаты. Сходство героя с ребёнком оценивается по портрету, который вы сами выбрали на кастинге до оплаты.

12.5Что возврату не подлежит. Заказ, который выполнен надлежащим образом, то есть Результат создан и доступен вам. Мы уже потратили на его создание реальные деньги, поэтому токены за такой заказ не возвращаем. Это не отменяет ваших прав по закону.

12.6Как оформить. Напишите на hello@kinomalysh.ru с адреса, указанного при регистрации: опишите, что случилось, укажите дату платежа или заказа и какой способ возврата вам нужен. Можно также написать в Telegram @kinomalysh_help, но официальным обращением считается письмо на почту.

12.7Сроки. Рассматриваем обращение и возвращаем деньги в течение 10 календарных дней со дня получения. Когда деньги дойдут до вас, зависит от банка: обычно это несколько рабочих дней.

13.1Стороны отвечают друг перед другом в порядке, который устанавливает законодательство Российской Федерации.

13.2Мы не отвечаем за сбои у банков, платёжного провайдера, интернет-провайдеров и за задержки, которые произошли не по нашей вине. Мы также не отвечаем за последствия загрузки чужих фотографий без согласия законного представителя - ответственность за это лежит на пользователе.

13.3Результат создаётся нейросетью и может содержать небольшие неточности в деталях. Если они мешают, действует порядок из раздела о возврате.

14.1Оферту считают принятой, когда вы оплатили пополнение баланса или подтвердили заказ. С этого момента договор между вами и нами заключён в электронной форме. Оферта действует бессрочно.

14.2Мы можем изменить условия. Новая редакция вступает в силу с момента публикации на этой странице. Для заказов, которые вы уже оплатили, остаётся редакция на день оплаты.

15.1Почта: hello@kinomalysh.ru. Telegram: @kinomalysh_help. Отвечаем в рабочие дни по московскому времени, обычно в течение суток.