напишите нам

Контакты

Пишите, если что-то непонятно, не получается оформить заказ или нужен возврат. На сообщения отвечает живой человек, не робот

Отвечаем в рабочие дни, обычно в течение суток, по московскому времени. Официальные обращения, например про возврат или удаление данных, принимаем на почту

С чем можно писать

Вопрос по заказу: сказка долго собирается или что-то пошло не так
Возврат денег или токенов
Удаление данных или отзыв согласия на обработку
Ошибка на сайте или идея, как сделать лучше

Как оформить возврат

Вернуть можно неиспользованные токены и деньги за заказ, который не получился. Деньги вернём на тот же способ оплаты, которым вы платили

Напишите на hello@kinomalysh.ru с адреса, который указан в вашем аккаунте.
Расскажите, что случилось, и укажите дату платежа или заказа.
Напишите, как вернуть: деньги на способ оплаты или токены на баланс.
Мы ответим и вернём деньги в течение 10 календарных дней.

Все условия возврата - в публичной оферте, раздел «Возврат денег и токенов». Закон о защите прав потребителей мы тоже соблюдаем

Прежде чем написать

Ответы на частые вопросы про сроки, фото и оплату есть на главной странице, а о том, как устроен сервис и что мы делаем с фотографиями, рассказано на странице о сервисе и в политике конфиденциальности